Il y a quelques semaines, miHoYo a mis en place un nouveau système de sécurité pour les comptes Genshin Impact. Malheureusement, nous voyons encore chaque jour que certains joueurs ont encore des problèmes pour protéger leur compte.
C’est pourquoi nous allons voir ensemble comment protéger au mieux votre compte. Certains conseils marchent également pour vos adresses mails, réseaux sociaux etc.
Sécuriser vos accès
On ne le répétera jamais assez, avoir un mot de passe solide est nécessaire. Vous pouvez en faire facilement avec quelques techniques simples : remplacez certaines lettres par des symboles.
Par exemple, Crocodile devient Cr0c0d1l€.
Vous avez un mot de passe solide sur Genshin ? Ce n’est pas suffisant ! Il vous en faut également un solide sur votre adresse mail. En effet, celle-ci permet d’avoir l’accès complet à votre compte Genshin et bien plus.
Evidemment, transmettre son mot de passe réduit grandement l’intérêt des points précédents. Si votre ami fait une erreur, il peut également transmettre votre mot de passe involontairement.
La double authentification (2FA)
Depuis la 1.6, la double authentification est disponible sur Genshin Impact. Nous vous conseillons vivement de remplir les informations demandées dans l’onglet « Compte » du menu « Paramètres ».
Ainsi, à chaque fois que vous connecterez votre compte depuis un nouvel appareil, une confirmation sera demandée à l’adresse mail ou au numéro de téléphone renseigné empêchant toute personne illégitime d’y accéder.
Le mystère de l’UID
L’UID correspond à votre identifiant d’utilisateur. La légende raconte qu’il faut le cacher pour ne pas se faire pirater… Sachez que c’est absolument faux ! Il ne s’agit que d’un numéro unique permettant d’identifier votre compte. Votre youtuber préféré en aurait fait les frais depuis longtemps dans le cas contraire. Il permettra toutefois de vous contacter en jeu, de faire des demandes de multijoueur… Le rendre publique est donc votre choix.
Que faire en cas de piratage de votre compte ?
Vous vous êtes fait pirater malgré l’application de nos conseils précédents ? Réagissez rapidement en suivant ces étapes :
- Si vous avez toujours accès au compte et à votre messagerie, changez immédiatement les mots de passe.
- Sinon, contactez le support de miHoYo pour leur signaler le problème.
- Si vous avez eu préjudice (suppression d’équipements …), indiquez-le également au support de miHoYo.
Anglais : genshin_cs@mihoyo.com
Français : genshincs_fr@mihoyo.com
Il n’y a aucune assurance quant à la récupération de votre compte ou des équipements perdus, miHoYo est seul juge sur ce point. Il est donc inutile de contacter l’équipe de GIFR.
Des primo-gemmes moins chères ou gratuites ?
Soyez futés, tout le monde souhaite gagner sa vie et personne ne va vous offrir des primo-gemmes sans raisons. Méfiez-vous des liens transmis par message privé ou mail. La plupart des sites vous affirmant le contraire vont utiliser l’une des deux méthodes suivantes :
- Soit ils chercheront à récupérer vos identifiants de connexion pour revendre le compte.
- Soit, (et c’est le plus courant actuellement) ils vous proposeront des primo-gemmes moins chères. Vous recevrez effectivement des primo-gemmes pour moins cher sur votre compte… ce qui vous laissera le temps de faire la pub du site à vos amis. Quelques jours après, ils demanderont un remboursement et vous perdrez vos primo-gemmes, votre argent et peut-être même votre compte car miHoYo (qui perd de l’argent à cause des frais de paiements) vous demandera de rembourser.
Pour conclure …
En informatique, c’est rarement la machine ou le logiciel le problème, c’est l’humain. Il est beaucoup plus simple d’arnaquer une personne que de craquer des algorithmes de chiffrement ou d’attaquer les serveurs de miHoYo.
Soyez prudents !
J’ai eu un problème àprès cette mise à jour je ne peux plus jouer à Genshin Impact je pense que je me suis fais hacker. Je ne veux pas perdre ce compte, car j’ai de bon personnages.
Je suis vraiment désolé pour toi
Moi j’ai été hacké par une adresse e-mail qui avait à la fin rambler.ru donc je ne sais pas quoi faire. S’IL VOUS PLAIT GENSHIN FAITES QUELQUE CHOSE
Il faut envoyer un mail au support de Genshin Impact :
Anglais : genshin_cs@mihoyo.com
Français : genshincs_fr@mihoyo.com
Pareil pour moi une adresse qui finit comme ca
Je me suis fait hack aussi depuis un moment apparemment. Je peux plus trop jouer depuis quelques mois car trop occupée. Je me connecte hier matin ça était mais j’avais pas les mêmes personnages pour faire des combats soite. Ce matin impossible de me connecter, sachant que je me connecte toujours avec fb et non les identifiants. Il s’avère qu’il a changé le mail de vérification et supprimer mon pc des appareils. Je ne peux donc que me connecter au support de sécurité… j’attends désespérément une réponse du support. J’espère qu’ils réinitialiseront le mdp et supprimeront le mail de vérification qui n’est pas le mien… :'(
idem
moi on ma p’roposer de m’aider et pour ca il fallait mes code et vu que je suis con comme un manche a balais je l’ ai fait et cette personne a changer mes code et m’ a bloquer sur les resaux donc la chui bien bien foutu
Impossible de me connecter à mon compte, adresse e-mail non reconnue, le gars a changé mon e-mail pour mettre le sien !
J’ai envoyé 4 formulaires ! Le gars se connecte à mon compte donc, forcément que MA dernière connexion ne correspond pas !
Franchement, je suis désespéré.
Bonsoir je me suis fait hacké m’ai je peux toujours me toujours me contacter à mon compte sauf il a mis son email pour vais m’aide
Heyy j’ai un ami exactement dans cette situation actuellement du coup je voudrais savoir, est ce que t’as réussi à y arranger et si possible comment t’as fait ??
Moi j’ai juste envoyé un mail a hoyoverse
je me suis fais hack 3 fois en 6 mois et toujours la même histoire il peuvent rien faire!!!
Commentaire *Alors perso j’avais sauvegarder ma partie via mon adresse google sauf que mon tel a rendue l’âme (oui je suis sur mobile mais je suis sure plusieurs plateforme) et lorsque jais voulue me reconnecter avec un téléphone d’une amie et bas j’étais à l’entrer de Mondstat avec Aimber TwT en plus j’avais Kasoua et Yelanne j’étais niveaux 31 de monde ça me fait un peu braire de devoir tout recommencer TwT.
Bonjour ,
Depuis ce matin l’adresse mail lié a mon compte a été changé je ne sais comment par une adresse finissant par rambler.ru , je voudrais savoir comment je pourrais le récupérer ?
J’ai un énorme problème concernant l’installation de genshin je ne plus télécharger ou installer le jeux sans que la fenêtre d’accueil ce bloque complêtement, j’en suis trés triste car j’aime beaucoup ce jeux, cela fait plus de 6mois que j’essaye de réglé le problème et demande de l’aide